Helló! Nemrégiben egy útválasztó meghibásodott, vett egy újat, beállította a wi-fi-t (a név és az egyéb paraméterek ugyanazok maradtak, mint a régin), ami után a következő probléma jelent meg: eltűnik a laptop megszakadása, néha felkiáltójel jelenik meg a wi-fi ikon közelében, néha nem. Sőt, ez időszakokban fordul elő, azaz fél óra hibás - fél óra minden rendben van, és így tovább körben.
Elindította a hibaelhárítót - leggyakrabban a "DNS-kiszolgáló nem válaszol" üzenet, néha - "megszakadt az útválasztó vagy a kábelmodem hozzáférési pontjának internetkapcsolata".
Leggyakrabban akkor jelenik meg a probléma, amikor elkezdek többet betölteni a hálózatot (bekapcsolom például az élő videó műsorszórást). Néha eltűnik az útválasztóhoz csatlakoztatott eszközök listájáról (ha van felkiáltójel), de leggyakrabban azt írom, hogy van kapcsolatom. Más eszközökön ez a probléma még közel sem áll fenn.
Ha valami, Dell Inspiron laptop, operációs rendszer - Windows 10, router - Mercusys.
Tette a következőket:
- újraindította az útválasztót és a laptopot
- megváltoztatta a laptop beállításait a DNS-en (telepítve: 8.8.8.8 és 8.8.4.4)
- többször törölte a hálózatot a memóriából és újra csatlakozott
- frissítette az összes illesztőprogramot
- tesztelt hardver és szoftver, amelyet a SupportAssist letöltött a Dell hivatalos webhelyéről - minden tiszta
Semmi sem segít! Probléma lehet a beépített wi-fi adapterrel? És milyen további megoldások vannak?
Kösz!
Válasz
Helló. Köszönjük a probléma részletes leírását.
Az első dolog, amit javasolok (a már elvégzetteken kívül): állítsa vissza a Windows 10 hálózati beállításait, és alkalmazza a cikk tippjeit: A Wi-Fi ki van kapcsolva a Windows 10 rendszerben. A laptop Wi-Fi-kapcsolata megszakad.
Nem hiszem, hogy a laptop problémája lenne. Végül is a Wi-Fi az útválasztó cseréje után azonnal eltűnt. De másrészt miért működik a többi eszköz rendben.
Általában, ha az internet eltűnik a megnövekedett hálózati terhelés idején, a probléma az útválasztóban van. Mivel nem tud megbirkózni ezzel a terheléssel. De az internet ilyen pillanatokban nem működik minden eszközön. Általános szabály, hogy az útválasztó újraindítása előtt.
Néhány kérdés:
- Mi a Mercusys router modellje?
- Az internetkapcsolat nem kapcsol ki, ha a laptop más hálózatokhoz csatlakozik?
- Milyen eszközöket tesztelt már? Próbálta már betölteni a hálózatot más eszközökről?
Próbáld követni, amit fentebb írtam. Ha ez nem segít, akkor adjon választ erre a három kérdésre, és tovább gondolkodunk.
08.06.18
0
Kérdezte Evelina
